Visão geral

A nossa política de reembolso e devoluções não suporta reembolsos e devoluções, devido ao elevado custo de transporte e direitos de importação no comércio internacional, e o custo será pago pelo comprador. Se o nosso produto estiver danificado ou faltarem peças por razões que não se devam ao nosso erro, ou danos causados pelo seu manuseamento incorreto ou por danos intencionais e que tenham ultrapassado o período de garantia do fabricante, também não aceitamos reembolsos e devoluções. Para produtos dentro da garantia, se houver um problema de qualidade ou avaria, fornecer-lhe-emos novos acessórios substituíveis.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária.

Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.

Em seguida, contacte o seu banco. É frequente haver algum tempo de processamento antes de o reembolso ser lançado.

Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos através do email.

Artigos em promoção

Apenas os artigos de preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail e envie o seu artigo para a nossa morada.

Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando foi comprado, ou se o presenteador tiver mandado enviar a encomenda para ele próprio para a oferecer mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará a saber da sua devolução.

Devoluções de envios

Para devolver o seu produto, deve enviar o seu produto para o nosso endereço.

O utilizador será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para a devolução do artigo. Os custos de envio não são-refundable. Se o utilizador receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar a chegar o produto trocado pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, pode considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a aquisição de um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através do e-mail [email protected] para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.