Retningslinjer for refusjon og retur

Oversikt

Våre retningslinjer for refusjon og retur varer i 15 dager. Hvis det har gått 15 dager siden kjøpet ditt, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot produkter som er intim- eller hygieneartikler, farlige materialer, eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

  • Gavekort
  • Nedlastbare programvareprodukter
  • Noen helse- og personlig pleieartikler

For å fullføre returen, trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

I visse situasjoner gis det kun delvis refusjon:

  • Bok med tydelige bruksspor
  • CD, DVD, VHS-bånd, programvare, videospill, kassettbånd, eller vinylplate som har vært åpnet.
  • Enhver vare som ikke er i original stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
  • Alle varer som returneres mer enn 15 dager etter levering

Refusjoner

Når returen er mottatt og inspisert,, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis du blir godkjent,, vil refusjonen din bli behandlet,, og en kreditering vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.

For sen eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå,, må du først sjekke bankkontoen din igjen.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din ennå,, kan du kontakte oss på e-post.

Salgsvarer

Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Utveksling

Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den til samme vare,, send oss en e-post og send varen din til vår adresse.

Gaver

Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg,, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt,, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt,, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere,, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og de vil få vite om returen din.

Frakt av returvarer

For å returnere produktet ditt, må du sende produktet til vår adresse.

Du er ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader kan ikke- refunderes. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnadene for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor,, kan tiden det kan ta før det ombyttede produktet når frem til deg, variere.

Hvis du returnerer dyrere varer,, kan du vurdere å bruke en sporbar forsendelsestjeneste eller kjøpe en fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på e-post for spørsmål knyttet til refusjon og retur.